JEFE DE TURNO (URB 46)

Fecha: 19 ago 2026

Unidad de negocio: VIAS URBANAS

País: México

Objetivo del puesto

🏢 Operación |📍 Estado de México

¿Te interesa liderar equipos operativos, coordinar la atención a usuarios y asegurar la continuidad de la operación en una de las vialidades urbanas más importantes del país?

En Viaducto Bicentenario / Autopista Urbana Norte buscamos un(a) Jefe de Turno con experiencia en supervisión de personal, operación vial y atención a incidencias, capaz de coordinar recursos humanos y operativos para garantizar un servicio seguro, eficiente y continuo a los usuarios de la autopista.

¿Cuál será tu misión?

Supervisar la operación diaria de los enlaces de acceso a la autopista, asegurando el correcto funcionamiento de los Equipos de Control Vehicular (ECV), sistemas ITS, infraestructura operativa y personal a cargo, manteniendo condiciones seguras para los usuarios y garantizando la continuidad del flujo vehicular.

Responsabilidades del puesto

¿Qué harás en esta posición?

Liderazgo y Supervisión Operativa

Coordinar y supervisar al personal operativo asignado durante el turno.
Asignar posiciones de trabajo de acuerdo con la demanda operativa y los flujos vehiculares.
Verificar que el personal se encuentre en condiciones físicas y de salud adecuadas para desempeñar sus funciones de manera segura.
Asegurar el cumplimiento del uso correcto del equipo de protección personal y uniforme institucional.
Impartir pláticas de seguridad y reforzar buenas prácticas operativas dentro del equipo.

Gestión de la Operación Vial

Supervisar permanentemente las condiciones de los accesos y enlaces para garantizar una circulación segura y eficiente.
Monitorear el flujo vehicular y tomar decisiones oportunas para minimizar afectaciones a los usuarios.
Aplicar protocolos operativos ante incidencias o contingencias para mantener la continuidad del servicio.
Coordinar las acciones necesarias para atender eventos extraordinarios que impacten la operación vial.

Monitoreo de Equipos y Tecnología

Verificar que los Equipos de Control Vehicular (ECV) y los sistemas ITS funcionen correctamente.
Identificar y reportar oportunamente fallas técnicas que puedan afectar la operación.
Gestionar acciones preventivas y correctivas para restablecer la operación en el menor tiempo posible.
Dar seguimiento a incidencias tecnológicas y operativas hasta su resolución.

Atención a Usuarios e Incidencias

Atender situaciones operativas y requerimientos de usuarios en sitio.
Asegurar una atención cordial, profesional y orientada al servicio.
Dar seguimiento a eventos como accidentes, incidentes, bloqueos o situaciones externas que puedan afectar el flujo vehicular.
Garantizar el registro adecuado de eventos relevantes para su posterior análisis y seguimiento.

Administración y Control Operativo

Supervisar registros operativos, reportes de incidencias y documentación del turno.
Controlar inventarios de materiales, papelería e insumos requeridos para la operación.
Coordinar la recepción y entrega formal de instalaciones entre turnos.
Elaborar reportes periódicos sobre condiciones operativas, incidencias y oportunidades de mejora.

Seguridad, Calidad y Mejora Continua

Promover una cultura de seguridad, prevención de riesgos y cumplimiento normativo.
Dar seguimiento a indicadores operativos y proponer mejoras a los procesos.
Participar en auditorías, revisiones y actividades relacionadas con calidad, medio ambiente y seguridad.
Impulsar acciones orientadas a mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.

Principales Retos

✅ Resolver incidencias operativas directamente en sitio.
✅ Mantener la operación aun ante fallas o contingencias.
✅ Garantizar la seguridad del personal y de los usuarios.
✅ Tomar decisiones oportunas ante eventos extraordinarios.
✅ Minimizar afectaciones al flujo vehicular y al servicio.

Educación

Licenciatura y/o Ingeniería afín terminada.

Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia en supervisión de personal.

Experiencia en operación, logística, movilidad, tránsito vial o atención a clientes.

Experiencia coordinando equipos de trabajo en entornos operativos.

Conocimientos Técnicos

Manejo de personal.
Operación vial y logística.
Herramientas de Office.
Manejo de equipo de cómputo.
Elaboración de reportes operativos.
Atención y resolución de incidencias

Idioma y nivel de dominio

Competencias

6.Agilidad y Transformación Continua_Operativo

4.Mentalidad emprendedora_Operativo

5.Visión Estratégica_Operativo

3.Orientación a Resultados_Operativo

2.Colaboración y sinergia_Operativo

1.Compromiso con la Cultura Aleatica_Operativo

Habilidades

Skill Aleatica