CAJERO (GANA 43)

Objetivo del puesto

Realizar el cobro de peaje con exactitud, honestidad y prontitud, siendo amable y respetuoso con los usuarios de la autopista.

Responsabilidades del puesto

1. Cobro de peaje

• Solicitar el fondo inicial a Tesorería.

• Cobrar el peaje de acuerdo con procesos y tarifas vigentes.

• Atender al usuario con amabilidad y respeto.

• Colaborar para que la Tesorería realice los retiros parciales.

• Realizar la recaudación.

2. Conciliación de ticket con código QR.

Solo para la caseta de cobro Cuautitlán Izcalli T-6, realizar el conteo, la validación y conciliación de tickets con código QR.

3. Conocer y cumplir los objetivos y la política de prevención de riesgos laborales, medio ambiente y calidad.

• Entregar en la recaudación el importe íntegro y oportuno resultado del cobro de peaje durante su turno de trabajo.

• Cumplir con los requisitos de los usuarios.

• Acatar las medidas de seguridad. establecidas en las vías de cobro.

4. Cumplir con los indicadores de desempeño

• Conocer el resultado de sus faltantes, sobrantes y discrepancias.

• Atender las recomendaciones del Jefe de Plaza para el cumplimiento de los indicadores.

5. Sistema de Gestión de Calidad

• Conocer e implementar la Política de Calidad y objetivos de la Compañía.

• Involucrarse mediante su participación, en las actividades definidas de mitigación de riesgos.

• Participación en los eventos de capacitación del Sistema que fueran convocados.

• Cumplir y hacer cumplir las políticas, normas, procedimientos y demás componentes aplicables de los Sistemas de Gestión, ejecutando las actividades y tareas propias del cargo bajo los estándares establecidos de Calidad del área correspondiente.

• Conocer y asegurar que se sigue y cumplen los pasos de los mapas de procesos y procedimientos asociados a sus procesos internos. Generar la evidencia que sustente su proceso orientado a demostrar la eficacia de los mismos.

• Contribuir a generar la evidencia de los procesos (generar sus registros).

Educación

Experiencia

Deseable 6 meses en atención a clientes y manejo de efectivo.

Idioma y nivel de dominio

No aplica

Competencias

Habilidades